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Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES PARA LA COMPRA EN LA PÁGINA WEB DE TAKIWASI

Actualmente enviamos nuestros productos a todo el mundo.

¿Cómo comprar en Laboratorio.TAKIWASI.org?
Para comprar en nuestra página web debe seguir los siguientes procedimientos: 

Escoger el producto que desea comprar y hacer click en el botón “Añadir a la cesta”, posteriormente para seguir comprando más productos hacer clic en el botón “Seguir comprando”. Cuando se hayan añadido todos los productos a la cesta, hacer clic en el botón “Hacer pedido”.

Considerando que usted es un cliente nuevo debe ingresar a la opción de registro para clientes nuevos, donde se debe ingresar los datos personales para el envío. Posteriormente en sus compras futuras solo ingresara su correo electrónico y su clave (puede crear varias direcciones de envío y seleccionar la deseada en el siguiente paso).

Por último, seleccionar la forma de pago y confirmar el pedido.

Esos son los pasos a seguir para hacer una compra en nuestra tienda virtual; además sepa que inmediatamente terminada la compra; un e-mail automático de confirmación de compra es enviado a la cuenta de correo con la que se registro.

MODALIDADES DE PAGO
Para comprar en Laboratorio.Takiwasi.org puede elegir la forma de pago que mejor le convenga:

  • TRANSFERENCIA BANCARIA a favor de Centro TAKIWASI.
    Debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido).

    Los datos de la cuenta bancaria son los siguientes: 
    (Se envían también los números internacionales de la cuenta dólares americanos para compras fuera de Perú)

    Titular: Centro Takiwasi

    Banco: Banco Continental BBVA
    Sucursal: Tarapoto - San Martín - Perú
    Número de cuenta US: 0011-0310-02-0100040749
    CCI: 0011-0310-000100040749-02
    Código SWIFT: BCONPEPL XXX

    Nota: En el concepto recuerde mencionar el número del pedido.

     
  • WESTERN UNION (www.westernunion.com)
    Para efectuar el pago por esta vía, debe seguir las siguientes instrucciones:


    1. Visite la agencia de Western Unión más cercana. Puede buscarla en Western Union en el apartado de “Agencias”. Este servicio puede no estar disponible en todas las agencias.
    2. Llenar un formulario “Para enviar dinero”, con los siguientes datos: 
        Nombre: Luis Díaz Pinedo.
        Dirección: Jr. Federico Sánchez 331 - Tarapoto - San Martín - Perú 
        DNI: 01061640 
        Teléfono: (011-51-42-522818)
    3. Realizar el pago en efectivo (en dólares), incluyendo el monto a enviar y los cargos aplicables. Puede requerirse identificación. Se pueden aplicar otras restricciones.
    4. Obtener el recibo que incluye el número de control de la transferencia de dinero (MTCN).

    IMPORTANTE: Una vez realizada la transferencia, deberá enviarnos un correo electrónico a: laboratorio@takiwasi.org con los siguientes detalles de la operación:
    - Número de control de transferencia (MTCN).
    - Nombre y Apellido de quien efectúa el pago FÍSICAMENTE en la agencia. 
    - Número de teléfono donde poder contactar en caso necesario. 
    - Ciudad, Estado, País. 
    - Cantidad enviada en Dólares.


    Una vez nos envíe un correo electrónico con estos detalles de la transacción y verifiquemos el pago, le enviaremos las instrucciones para que esté pendiente de la llegada de los productos naturales adquiridos.
     
  • PAYPAL (www.paypal.com)
    Después de hacer su pedido podrá cancelar mediante este medio de pago (en dólares), con su cuenta de PayPal. En el caso de que no tenga cuenta en PayPal, podrá crear una y finalizar con la compra.


PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los precios y la disponibilidad de los productos de la Laboratorio.Takiwasi.org son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares.

IMPUESTOS
Los impuestos (I.G.V.) están incluidos en los precios de los productos.

ENVÍO DEL PEDIDO
Los pedidos se envían a las 18:00 horas los días Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes.
En tan sólo 1 día hábil para cualquier lugar de Lima, y un máximo de 5 días para el resto de regiones a nivel nacional, 20 días para el resto del mundo, después de que se haya cursado el pedido, usted tendrá en su hogar los productos elegidos.

Nota: El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período. Para Argentina el plazo podría demorar un tiempo adicional debido a asuntos aduaneros ajenos a nuestro control.

GARANTÍAS
Cuando compra en la Tienda Laboratorio.Takiwasi.org puede sentirse tranquilo y seguro porque está comprando con la garantía de nuestra empresa con amplia experiencia en el comercio electrónico de productos naturales. Trabajamos para ofrecerles los mejores productos Amazónicos.

Los productos adquiridos siempre disponen de información en Español, Inglés y Francés, y un servicio de asistencia al cliente. Si desea más información diríjase a nuestro Servicio de asesoría científica: laboratorio@takiwasi.org o bien mediante el formulario de contacto.

DEVOLUCIONES
El equipo del Laboratorio TAKIWASI pone el máximo esfuerzo con el objetivo de la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a laboratorio@takiwasi.org indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al (51-42) 522-818. Nos pondremos en contacto para acordar los detalles, el cliente asumirá los gastos de envío y de retorno, que son gastos irrecuperables.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestras oficinas, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío y/o comisiones no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.

PREGUNTAS FRECUENTES - ENVÍOS

¿Cuánto tiempo demora en llegar un pedido?
Los pedidos se envían a las a las 18:00 horas los días Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes.

En tan sólo 1 día hábil para cualquier lugar de Lima, y un máximo de 5 días para el resto de regiones a nivel nacional, 20 días para el resto del mundo, después de que se haya cursado el pedido, usted tendrá en su hogar de los productos elegidos.

Nota: El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período. Para Argentina el plazo podría demorar un tiempo adicional debido a asuntos aduaneros ajenos a nuestro control.

¿Porqué mi pedido no llega?
El servicio de entrega suele no tener ningún problema por norma general; pero si se da el caso de que transcurridos 6 días de despacho el pedido no llegue a destino. Esto puede deberse a diversas razones, entre ellas:

Que el cartero o mensajero no haya dejado la hoja de reclamo del envío. Se ha dado el caso de que el pedido llega a destino sin encontrar a la persona a entregar; por lo que el mensajero debe dejar en su buzón una hoja para recoger el pedido en la oficina de correos o de la mensajería de su localidad. En algunos casos el mensajero no ha dejado esa hoja y el cliente cree que el pedido no ha llegado aún. En ese caso ponte en contacto con nosotros vía e-mail: a través de nuestro formulario de contacto y solucionaremos el problema.
Sepa también que de no encontrar a nadie en el domicilio, su pedido permanecerá en la oficina de correos o de la mensajería de su localidad por un plazo máximo de 15 días.


¿A qué más países hacen envíos?
Actualmente ya hemos implantado el método de pago con tarjeta de crédito (PayPal) por lo estamos despachando a todo el mundo

¿Es seguro comprar con ustedes?
Efectivamente; venimos despachando todos los días a numerosos clientes sin ninguna queja aún hasta el día de hoy. El pago con tarjeta es gestionado por PayPal directamente, por lo que vuestros números de tarjeta nos son completamente ajenos.

¿No tengo cuenta de e-mail, cómo hago para comprar?
Podemos despachar y recibir las órdenes de compra de clientes que no tengan una cuenta e-mail; en el campo de registro, ingrese en lugar de su e-mail, su documento de identidad.

Envíe sus preguntas a través de nuestro formulario de contacto y/o escríbanos a laboratorio@takiwasi.org

 

Ver : Modalidades de pago - Garantía de productos - Condiciones generales - Aviso legal